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保養條款

多謝選購Home Sweet Home Music Store(下稱「本公司」)代理之產品。 本公司對產品(下稱「本產品」),基於以下特定條款,將會為用戶(下稱「客戶」) 提供保養服務。

 

保養範圍 Warranty Coverage

1.
本產品必須經由Home Sweet Home Music Store購買。

 

2. 本產品的保用期限自購買日開始計算。客戶必須自行保留購買收據及完成網上保養程序以作紀錄。

 

3. 本公司保養服務包括在保養期內正常使用情況下之零件故障,如因所須零件停產、缺貨或其他原因導致無法維修或即時更換,本公司有權以同級相近之產品代替。

 

4. 結他/Ukulele等樂器,保養期間可免手工費,但不包括配件材料等費用,內容包括 :

 

-弦線損壞更換(不包括因弦線氧化問題)、免費更換該條弦線而非整套,如客戶另外要求整套更換需手工費HKD $100(不含弦)

 

-弦鈕未能運作更換(非人為損毀)、免費更換該弦鈕而非整套,如客戶另外要求整套更換需手工費HKD $100(不含弦鈕)

 

-弦距調整,基本Trussrod 微調,正常運作及一般合理水平。如客戶曾自行調整過或使用此服務後要求再調整,本店有權拒絕。(客戶另外要求弦距調至自己理想水平,保養不包括在內,而本店暫未提供Setup服務。)

 

-產品以及零件上14天保用期後因人為損壞/天氣溫差影響/正常使用耗損等原因,引致打品/音準/琴頸變形等其他問題,不包括保養範圍內,客戶可要求另外報價更換/維修。

 

-產品內電子零件部份(如拾音器﹑電子螢幕﹑電箱等等),提供14天保用期範圍內,不包括保養範圍內,客戶可要求另外報價更換/維修。


-本公司有權拒絶發出任何書面或口頭之維修報告或其損毀情況。

 

保養期限 Warranty Period

1. 結他/Ukulele/拇指琴/電子琴等樂器產品享有1年自攜有限保養服務,其他樂器/電子產品提供14天保用期

Home Sweet Home Music Store provides 1 year carry-in limited warranty for the selected music instruments which include Guitar, Ukelele, Kalimba and Electronic Piano. There will be no additional charge for the repair service within the first year warranty period. We also provide 14 days warranty for the rest of musice instrusments and electronic products.

 

豁免保養責任 Exclusions to the warranty

1. 基於以下條件,本產品將不獲保修:Warranty does not apply under the following conditions:

 

a. 不依照說明書指示使用之損壞。 Misuseby not following the instructions properly.

 

b. 基於任何原因(包括意外),人為損毀、跌撞、不正當之安裝或操作所造成之損壞。 Any accidental,misuse or intentional damages causing malfunction.

 

c. 自行拆裝或曾經被非本公司認可之修理、更換所產生之問題及故障。 Unauthorized repairing or modification done to the product.

 

d. 因輸入不當電壓所導致之零件失靈。Improper voltage supply

 

e. 正常耗損。 Normal wear and tear

 

f. 非原購買者的產品擁有權轉讓。Transfer of ownership

 

g. 因不可抗力造成損壞的,如火災、水災、地震、雷擊、颱風等自然災害。 Damage caused by acts of nature or natural disasters, such as fire,flood, earthquake, lightning, typhoons and other natural disasters

 

h. 對非產品本身品質問題不滿意的,如:對產品顏色、外觀、形狀不滿意等。 Dissatisfaction on the product other than its quality, e.g. productcolor, outlook, shape.

 

i. 同時,本公司不負責承擔因本產品之品質問題所造成的其他間接損失、花費及其它附帶損害,包括但不限於資訊遺失,預期利益損失等等。 At the same time, Everbest Technologies Ltd. is not liable for anyindirect loss, cost, or consequential damages caused by the quality problem ofthe product, including but not limited to loss of data, expected benefits andetc

 

j. 產品存放在高溫或潮濕的位置、或經浸沒在水中所造成的損壞。 Damage by storing the product in a hot or humid location, or bysubmerging the product (water, coffee, beverage and etc.)

 

如有任何爭議,本公司保留最終決定權。 In case of any dispute,Home Sweet Home Music Store reserves the rights for any final decision.

 

保養須知 Everbest service

 

1. 用戶享用維修服務時需出示購買發票及本公司產品盒標籤,並須提供聯絡姓名、電話、產品序號、產品購買日期等資料。 Customers should provide product information and their contactinformation with the presentation of the warranty label and sales receipt.

 

2. 產品經本公司測試後,沒有任何故障情況或能正常運作,即判定為維修完成。 Products would be labeled as “Passed” in condition of passing theproduct investigation

 

3. 測試中如有損壞或損失,本公司一概不負責及賠償。 Home Sweet Home Music Store would not take any responsibilities on the damage of theproduct during product investigations.

 

4. 用戶可透過電話查詢維修進度,請於發出取回維修品通知後起計14天內取回有關維修產品,否則將視用戶為放棄該產品之擁有權,本公司將自行處理並不會發還有關產品。 Customers can inquire about the repairing progress via phone. Pleasecollect the product within 14 days after being notified. Otherwise Everbest hasthe rights to handle the product without further notification.

 

5. 所有因維修所更換之零件為本公司之財產。All repaired parts are the properties of Home Sweet Home Music Store

 

保養條款聲明 Disclaimer

 

本公司保留修改此保用證條款及細則的權利而無須事先通知。 Home Sweet Home Music Store reserves the rights to amend these terms and conditionswithout prior notice. 

如有任何爭議,本公司保留最終決定權。 Incase of any dispute, Home Sweet Home Music Store reserves the rights for anyfinal decision.