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Return Policy

退換貨政策

發貨前
-客人下單付費後,訂單將不能更改、退款。
-如客人堅持無理退款,本店會收取貨品50%款項。
-如客人堅持更改、退款,並且訂單付款時客人選用信用卡,有關退款訂單/部份產品的「交易手續費」需要由客人承擔(信用卡交易手續費為3%),另外將會收取額外的HKD20的退款手續費。系統會將退款金額退刷至客人信用卡。
-其他付款方法,而想安排退款訂單/部份產品,請客人聯繫我們,我們會按情況安排。
-如有特殊的更改、退款原因請聯繫我們,我們會按情況安排。
-如客人多次下單、客人出錯或收件人及郵寄地方相同,本公司會按照客人及本公司之成本效益(會考慮不同因素,包括分批發出最後快遞公司也會合郵),而最終決定合郵發貨(決定前會先聯繫客人)。當中多出的運費,本公司不作退還。故請客人互相合作,遵守及諒解本公司之決定。


發貨後
-若客人收到的貨品並不是客人所選購的或出現瑕疵缺失的情況,請於7天內聯繫我們。同時付上圖片,此舉能確保雙方的利益。如了解後,本公司會作出不同安排:
-若了解後,是本公司出錯而缺失貨品,我們會盡快補發貨品給客人。
-有關收貨時就是瑕疵貨品問題,請客人寄回給本公司,當中的運費由本公司付出。發送的地址可聯繫我地了解。
-如因本公司的錯誤所致退換貨而產生的額外運費,將由我們承擔 。
-如因填寫錯誤的個人信息或出錯等情況,而導致的額外快遞費用,需由客人自行承擔。

貨品與實物:
網店圖片及資訊僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,商品以實物為準。

條款解釋權:
若因退款或退貨引起任何爭議,本公司保留最終決定權。

退款政策:
1、所有貨品包裝一經開封,非品質原因不予退貨
2、因您個人原因造成的商品損壞(如自行修改、其他原因)及保管不當、商品的正常磨損,不予退貨。
3、未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題,或撕毀、塗改標貼、防偽標記等不予退換。
4、附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不可以部分退貨。
5、由於處理不當及退貨寄運過程中不論任何原因導致貨品出現損壞及遺失,風險由買家承擔,本公司將不會作出任何賠償及退還款項。
6、所有非質量問題要求退換貨品,運費將由買家承擔。
7、退換貨時,請您務必將保持完好的原品牌包裝盒或袋、內帶附件、標籤、說明書等,發貨單、收貨快遞面單(如有發票或贈品)需同商品一起退回。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失,即便在退換貨期內,也無法為您辦理。
8、如客人下單並付款後,貨品因缺貨等不同問題未能出貨給客人,本公司將會聯絡客人 及 盡快安排退回有關款項給客人。因本公司的錯誤所致退款貨而產生的額外手續費,將由我們承擔 。因本公司缺貨等不同問題,客人因此也可以更改訂單,詳細情況請客人聯繫我們。


信用卡退款(客人下單付款時選用信用卡):
- 由於客人下單付費後,訂單將不能更改、退款。有關退款訂單/部份產品的「交易手續費」需要由客人承擔(信用卡交易手續費為3%),另外本公司將會收取額外的HKD 1的退款手續費。
-如因本公司的錯誤所致退款而產生的額外手續費,則由我們承擔 。
**系統會將退款金額退刷至客人信用卡。該筆訂單須執行全額 / 部份退款,則系統需一個工作天處理。顧客將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款,實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。